Les intégrations sont devenues un levier stratégique incontournable pour les éditeurs de logiciels. Elles leur permettent de mieux répondre aux besoins de leurs clients et d’étendre leur marché.
Si vous avez déjà mis en place des connexions avec des logiciels tiers, vous savez que les intégrations sont coûteuses à développer et encore plus exigeantes à maintenir.
La maintenance des intégrations regroupe l’ensemble des actions que vous devez mener pour garantir le bon fonctionnement et la pérennité des connexions entre un logiciel et une application tierce. Maintenir les intégrations mobilise souvent des ressources importantes et peut rapidement devenir un véritable casse-tête pour les équipes techniques.
Dans cet article, Chift vous présente les défis liés à la gestion des intégrations et les bonnes pratiques à adopter pour assurer une maintenance structurée et efficace.
Les défis de la maintenance des intégrations
Les éditeurs de logiciels qui connectent leurs outils avec des applications tierces font face à de nombreux défis dans la maintenance de ces intégrations.
Évolution constante des API
Les logiciels auxquels vous souhaitez vous connecter évoluent en continu. Or, l'ajout ou la modification de fonctionnalités par l’éditeur du logiciel ont un impact sur l’API et sur les intégrations. Il est donc nécessaire de mettre à jour les intégrations en fonction de ces évolutions pour s’assurer de leur fonctionnement.
Il en est de même lorsque l’éditeur met à jour ses protocoles de sécurité. Cela peut avoir pour effet de changer les méthodes d’authentification, ce qui nécessite de mettre à jour l’intégration.
Des coûts de maintenance élevés
Le développement d’une intégration sur mesure a un coût non négligeable qui va varier en fonction de la complexité des systèmes à connecter, des spécificités métiers et des protocoles de sécurité utilisés.
Maintenir ces intégrations personnalisées peut vous coûter jusqu’à 50 000 € par an, sans compter les coûts d'opportunité liés au détournement des ressources de développement.
En effet, le temps passé à gérer ces intégrations est du temps qui n’est pas investi pour améliorer les fonctionnalités de votre produit. Cela peut avoir pour effet de retarder les roadmaps et la correction de vos propres bugs.
"Construire des intégrations implique des coûts de développement élevés, et surtout un lourd coût de maintenance. Or, ce n’est pas notre priorité de gérer des dizaines d’API utilisées uniquement par une partie de nos clients. D’un point de vue stratégique, il est plus pertinent de collaborer avec des partenaires spécialistes du sujet." Nicolas Mille, Product Manager chez Agicap.
Complexité croissante avec la multiplication des intégrations
Pour un éditeur de logiciels, connecter ses outils aux autres applications de ses clients constitue un avantage comparatif essentiel. Cependant, accroître le nombre de ces intégrations augmente le risque de rencontrer des problèmes.
Ainsi, plus le nombre d’intégrations est élevé, plus leur gestion devient complexe. Cela a pour effet d’augmenter le nombre de bugs et le risque de devoir mobiliser vos équipes pour réparer ces intégrations.
Vous devez donc adopter une approche scalable et vous équiper pour automatiser et superviser la gestion des intégrations.
Variabilité des API tierces
Les réponses imprévues des API tierces peuvent entraîner des bugs et des erreurs, nécessitant une intervention continue des développeurs.
De plus, chaque API a ses spécificités (format des réponses, logique métier, documentation). Les équipes techniques doivent ainsi s’adapter et traiter chaque problème au cas par cas.
Quelles sont les bonnes pratiques pour une maintenance structurée des intégrations ?
Il existe 5 bonnes pratiques à adopter pour une gestion optimisée des intégrations :
- Planification structurée des données : la planification structurée des données permet d'assurer la cohérence, la qualité et la sécurité des échanges entre les applications. Elle facilite la maintenance des intégrations en anticipant les évolutions, les formats et les besoins métiers.
- Surveillance continue : la surveillance continue permet de suivre en temps réel la disponibilité, les performances et les éventuelles erreurs des intégrations.
- Utilisation de tests automatisés : mettre en place des tests automatisés permet de vérifier en continu que l’intégration fonctionne et qu’il n’y a pas de problème de cohérence entre les données. Les incidents peuvent ainsi être détectés et corrigés plus rapidement.
- Gestion proactive des versions d’API : pour maintenir efficacement une intégration, il faut anticiper les évolutions de l’API et suivre activement les changements de version.
- Utilisation de SDKs pour simplifier les intégrations : l’utilisation de software development kits (ou kits de développement logiciel) permet de simplifier les intégrations et garantit une meilleure conformité aux spécificités des API.
Comment Chift élimine les défis de maintenance des intégrations
Avec ses API unifiées et ses Syncs, Chift élimine les défis liés à la maintenance des intégrations et vous permet de vous concentrer sur votre propre produit.
Les API unifiées de Chift
Une API unifiée est une interface qui permet de se connecter à plusieurs applications. Au lieu de créer et de maintenir un grand nombre d’intégrations avec des API tierces, l’éditeur de logiciels peut se connecter avec ce point d’entrée unique pour interagir avec de nombreux logiciels.
Les API unifiées simplifient grandement la maintenance des intégrations. En effet, lorsque l’API d’un logiciel évolue, c’est l’API unifiée qui va elle-même s’adapter. Les API unifiées réduisent ainsi considérablement les ressources nécessaires pour construire des intégrations et assurer la maintenance.
Chift propose des API unifiées permettant d'accéder à une large gamme d'outils (comptabilité, facturation, e-commerce, POS, etc.) via une seule intégration.
Intégrations prêtes à l'emploi avec les Syncs
Les Syncs de Chift sont des connecteurs préconfigurés qui automatisent les flux de données entre différentes applications. Les Syncs sont conçus pour être déployés rapidement et sans code.
Les Syncs permettent ainsi de connecter votre outil à une API unifiée qui regroupe une multitude de logiciels tiers.
Par exemple, le Sync Factures permet à un éditeur de logiciels de comptabilité de se connecter facilement aux outils de facturation de ses clients pour importer les données sur son logiciel.
Comment Chift gère la maintenance des intégrations ?
Une fois l'intégration mise en place, Chift prend en charge la maintenance continue. Cela signifie que Chift surveille en permanence les API tierces et fait les ajustements nécessaires dès qu’une mise à jour est détectée.
Mais notre valeur ajoutée va bien au-delà : chez Chift, nous entretenons une relation étroite avec les éditeurs de logiciels. Cette proximité nous permet d’être informés en amont des évolutions techniques à venir. Résultat ? Nous anticipons les changements avant même qu’ils ne deviennent un problème, ce qui évite les ruptures de service et renforce la fiabilité de vos intégrations.
En dédicaçant du temps au partenariat éditeur, Chift transforme une contrainte en opportunité. Vos équipes techniques n'ont plus besoin d’assurer une veille constante : elles peuvent se concentrer sur le développement de votre produit.
"Le temps consacré à développer et maintenir une intégration, c’est du temps qu’on ne passe pas à améliorer notre produit. Or, ce qui compte le plus pour nos clients, c’est justement la qualité de ce produit." Alessandro Drappa, CEO de Recovr.
À retenir
Aujourd’hui, maintenir ses intégrations en interne, c’est comme héberger ses propres serveurs : ça n’a que rarement du sens.
- La maintenance des intégrations est aussi stratégique que leur développement initial, et bien plus coûteuse sur le long terme si elle est mal gérée.
- Les API évoluent sans cesse, les connexions se multiplient, et chaque changement peut faire tomber une fonctionnalité essentielle.
- Chift, c’est une équipe dédiée, des tests automatisés, une surveillance en continu… et surtout, une proximité directe avec les éditeurs pour anticiper les changements à venir.
Bref, vous n’avez plus besoin d’y penser.
Avec Chift, vous vous concentrez sur ce qui compte : développer votre produit et accélérer votre croissance. Laissez la maintenance à ceux dont c’est le métier.
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