¿Construir o comprar integraciones? ¡Mejor asóciate!

Los editores de SaaS B2B necesitan integraciones

El panorama del SaaS B2B se ha especializado cada vez más por segmentos para responder mejor a las necesidades del mercado. Hoy, una empresa utiliza una media de 130 programas de software distintos y, como consecuencia, tus clientes esperan que sus herramientas concretas estén integradas con tu producto de serie:

«El cliente no nos dará ningún punto extra por ofrecer una integración con sus herramientas actuales. Lo da por hecho y no firmaría con nosotros si sus herramientas no estuvieran soportadas». Alessandro Drappa, CEO de Recovr (cliente de Chift).

Al añadir integraciones, puedes formar parte del stack de software de más clientes y aumentar el tamaño de tu mercado potencial. También puedes ofrecer nuevas funcionalidades o mejorar notablemente las automatizaciones, recuperando o enviando datos desde y hacia otro software. Esto es especialmente cierto para los software vendors que optan por una estrategia «best-of-breed», en la que seguir siendo competitivo pasa por ofrecer la mejor herramienta de una categoría y conectarla con otras mediante partnerships. Por ejemplo, un software ERP se integra con herramientas de contabilidad, bancos, plataformas de pago, software de cobros y plataformas de eCommerce para ser el punto central de la empresa y aportar el máximo valor.

Sin embargo, la forma en que decides añadir esas integraciones puede tener un fuerte impacto en tu negocio. A primera vista parece haber dos opciones: construir tus integraciones o comprarlas. En realidad existe una tercera opción, a menudo mejor: asociarte con alguien que implemente las integraciones contigo.

Cada integración es distinta: unas las piden todos tus clientes, otras solo una minoría; algunas permiten que funcionen funcionalidades clave del producto, otras son urgentes y otras pueden esperar. Por eso, la mejor estrategia de integración variará según la empresa y según cada integración concreta.

En este artículo te ayudamos a decidir qué estrategia de integración es la adecuada para ti, usando el marco de estrategia de crecimiento, simple pero robusto, de Jim Schleckser (ver el gráfico más abajo). Descubre por qué la prioridad estratégica y la urgencia de una integración importan para tu estrategia y conoce las tecnologías de integración asociadas a cada una.

Despriorizar

Si una integración no es ni una prioridad estratégica ni urgente, puedes plantearte sacarla de tu roadmap de integraciones. Si aun así quieres cubrir esa necesidad sin demasiada inversión, la solución es estar presente en los marketplaces de integración y automatización. Estos usan tus APIs para construir integraciones de terceros y venden su plataforma o servicio directamente a tus usuarios finales. Este enfoque implica perder el control sobre la integración, la experiencia de usuario y el precio. También traslada la responsabilidad de las integraciones a los clientes finales. Algunas de las plataformas más conocidas son Zapier y Make.

Construir integraciones

Construir tú mismo las integraciones suele ser el primer reflejo. Implica dedicar parte de tus desarrolladores a implementar y mantener las integraciones. Solo después de terminar la primera integración el proveedor suele darse cuenta del enorme trabajo que conlleva y del gran coste oculto del mantenimiento. Contando la exploración, la construcción y, sobre todo, el mantenimiento (el coste más subestimado), una sola integración puede costar hasta 50.000 € al año. Además, el coste de oportunidad también es importante: cada día dedicado a desarrollar integraciones es un día que no se dedica a avanzar en el producto y en el roadmap.

Construir una solución interna es ideal cuando la empresa quiere un control total sobre el desarrollo y la personalización. Este enfoque resulta ventajoso para empresas con sólidos recursos técnicos y tiempo para invertir. Permite adaptarse con precisión a necesidades específicas, pero exige inversiones importantes en tiempo y recursos humanos. Por eso, este método se recomienda para integraciones estratégicas pero no urgentes.

Inconvenientes de construir integraciones:

• Requiere recursos y costes importantes, hasta 50.000 € por integración y año
• Entra en conflicto con el roadmap de tu producto principal y ralentiza su avance
• Las integraciones internas no son escalables
• Es la forma más lenta de añadir integraciones

Ventajas de construir integraciones:

• Te da un control total sobre la personalización de la integración
• No dependes de ninguna solución de integración de terceros

Comprar integraciones

Comprar una solución existente tiene sentido cuando el tiempo es crítico y la empresa quiere integrar rápidamente tecnologías ya probadas. Aunque comprar puede significar adquirir una empresa para hacerse con sus competencias o comprar e internalizar una integración hecha por otra compañía, lo más habitual es comprar e internalizar una solución iPaaS.

El término iPaaS significa «integration platform as a service». Son herramientas que ofrecen integraciones preconstruidas y personalizables capaces de facilitar y acelerar el desarrollo. Suelen usarlas grandes empresas y grupos, y sirven para hacer integraciones «punto a punto», es decir, entre herramientas concretas. El enfoque iPaaS tiene muchas limitaciones para los software vendors. A pesar de presentarse como «low-code», el iPaaS exige en realidad mucha formación y experiencia técnica por parte de los desarrolladores, además de un mantenimiento que puede resultar costoso. Por otro lado, las integraciones de herramienta a herramienta implican tener que reconstruir rápidamente la lógica para cada integración. No es escalable. Por último, las plataformas iPaaS generalistas carecen de experiencia específica para casos de uso concretos.

Sin embargo, comprar integraciones puede acarrear costes elevados y retos tecnológicos y culturales. Por tanto, este método se aplica mejor a integraciones urgentes pero menos estratégicas.

Inconvenientes de comprar integraciones

• Requiere costes importantes
• Exige formación avanzada o experiencia técnica por parte de los desarrolladores
• Las integraciones punto a punto no son escalables

Ventajas de comprar integraciones

• Te permite lanzar integraciones rápidamente y ganar tiempo para el desarrollo de tu producto principal
• Tecnologías probadas que ofrecen integraciones fiables y seguras

Asociarse usando Unified APIs para una escalabilidad máxima

Asociarse con otra empresa permite combinar las fortalezas y los recursos de ambas partes. Este método resulta ventajoso para reducir costes y acelerar el time to market. Exige una colaboración estrecha y confianza mutua entre los socios, así como una gestión eficaz de la relación para garantizar el éxito de la integración.

El mejor aliado para una estrategia de partnership de este tipo son las plataformas de Unified API. Pero ¿qué son y encajan con tus necesidades de integración?

Una Unified API es una interfaz estandarizada que te permite integrarte con múltiples software o aplicaciones a través de una sola integración. En lugar de lidiar con la complejidad y la variabilidad de las distintas APIs de cada sistema, una Unified API abstrae esas diferencias y ofrece una experiencia de integración coherente y simplificada.

Con las Unified APIs puedes acceder a múltiples integraciones con software del mismo tipo y activarlas todas o solo algunas según necesites. Eso la convierte en el estándar de referencia para la escalabilidad y te permite abrir nuevos mercados rápidamente. Encaja bien con integraciones urgentes y estratégicas.

Chift ofrece decenas de integraciones a través de 4 Unified APIs: Accounting API, Invoicing API, Ecommerce API y POS API. Por ejemplo, Axonaut (plataforma de CRM) ofrece la exportación automatizada de datos financieros desde su software hacia todos los principales programas de contabilidad gracias a la Accounting API de Chift. Esto ahorra a los contables de sus clientes hasta un 70 % de su tiempo.

El principal inconveniente de una Unified API deriva de sus fortalezas: para ofrecer una interoperabilidad escalable mediante una sola integración, las integraciones deben estar bastante estandarizadas. Por ejemplo, una integración con una Unified API de contabilidad requiere modelos de datos estandarizados para funcionar con todos los conectores de la API (Pennylane, Myunisoft, Sage, Cegid, Inqom, ACD, etc.).

Ventajas de las Unified APIs de Chift

• Estandarización de las integraciones: las Unified APIs ofrecen una interfaz estandarizada para conectarse a distintos software del mismo tipo.
• Eficiencia de costes: un menor esfuerzo de desarrollo y mantenimiento se traduce en ahorro de costes para las empresas.
• Reducción de la complejidad: las Unified APIs reducen la complejidad técnica de la integración al ocultar las diferencias entre los sistemas partner.
• Escalabilidad máxima: permiten una integración flexible y escalable. Una sola integración con una Unified API te conecta con todo un ecosistema.
• Control sobre la integración: el proveedor mantiene el control, ya que elige cómo quiere integrarse.
• Menos mantenimiento: el esfuerzo de mantenimiento se centraliza en torno a una única API, lo que reduce la necesidad de actualizaciones y correcciones constantes en múltiples integraciones.

Inconvenientes de las Unified APIs de Chift

• Menor personalización: al estandarizar las integraciones para lograr la máxima escalabilidad y un mantenimiento mínimo, el nivel de personalización no es tan alto como en las integraciones punto a punto.

¿Listo para llevar tus integraciones al siguiente nivel?

Construir integraciones ofrece control, pero es caro y lleva mucho tiempo. Comprar integraciones mediante soluciones iPaaS es más rápido, pero exige una inversión y una experiencia considerables. Las Unified APIs de Chift aportan una solución escalable y rentable al estandarizar las integraciones, reducir la complejidad y minimizar el esfuerzo de mantenimiento.

¿Tienes curiosidad por saber cómo puedes usar las Unified APIs de Chift para tus integraciones? Habla con nuestro equipo y pide una demo.